Zéro devis oublié, zéro impayé qui traîne
Séquences de rappels et relances automatiques sur vos devis en attente, vos acomptes, vos factures et vos rendez-vous. Statut « En attente » pour geler les relances quand le client a demandé du temps. Cadence 100 % personnalisable.
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Un devis sans relance est souvent classé sans réponse, non parce qu'il est trop cher, mais parce que le client compare, hésite puis oublie. Une séquence de relance simple remet votre proposition dans son fil.
Vous définissez le rythme — par exemple J+3, J+7, J+14 — et le canal (SMS, email). La séquence s'arrête d'elle-même dès que le devis est signé ou refusé.
Sur les factures, la relance se déclenche à échéance dépassée et monte progressivement : rappel courtois, rappel ferme avec référence de facture, puis mise en demeure. Le statut de paiement suit le rapprochement bancaire.
Cette gradation évite les conversations tendues tout en réduisant le délai moyen d'encaissement.
Les rappels ne concernent pas que les clients : visite de reprise, mesure manquante, commande à passer, rendez-vous à confirmer. Chaque rappel est rattaché au devis, au client ou au chantier concerné.
Les rappels SMS de rendez-vous limitent les visites pour rien, poste de perte de temps le plus fréquent en rénovation.
| Document | Déclencheur | Séquence type | Arrêt |
|---|---|---|---|
| Devis envoyé | Envoi au client | J+3, J+7, J+14 | Signature ou refus |
| Devis expirant | Fin de validité proche | J−5 avant échéance | Signature |
| Facture d'acompte | Échéance dépassée | J+1, J+7 | Encaissement |
| Facture de solde | Échéance dépassée | J+1, J+10, J+20 | Encaissement |
| Rendez-vous | Veille du RDV | SMS de confirmation | Confirmation client |
Vous définissez une séquence (par exemple J+3, J+7, J+14) et DictaDevi envoie SMS ou email au client tant que le devis n'est ni signé ni refusé. La séquence s'arrête automatiquement à la signature.
Oui : à échéance dépassée, une relance graduée est envoyée, jusqu'à la mise en demeure, avec suivi du statut de paiement.
Les artisans qui relancent systématiquement constatent une hausse notable du taux de signature par rapport à un envoi unique sans suivi ; l'effet dépend du métier et du panier moyen.
Oui, chaque message est éditable avec des variables (nom du client, montant, numéro et lien du devis) et l'expéditeur reste votre entreprise.
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